Equilibrio

¿Cómo manejar colegas difíciles en el trabajo?

No puedes sentir a Christelle, tu colega que nunca es feliz? ¿O Thomas, el gerente que siempre te lleva alto? Aquí hay algunas formas de sobrevivir.

Los lunáticos.Lo que nos saca de nosotros mismos: Nos sentimos incómodos y preocupados porque no sabemos qué esperar.
Consejos para administrarlos:
Para ser delicado Cualquiera sea el estado de ánimo de la persona, mantenlo.

-Ser honesto. Si ha presenciado una crisis, vuelva para hablar con la persona.

- Cualquiera que sea la situación, hágale saber a la persona que está listo para ayudar si lo necesita.

- Sé realista, no intentes hacer más de lo que puedas.

Tiranos.Lo que nos saca de nosotros mismos: Todos recordamos a alguien que abusó física o psicológicamente de nosotros. Este recuerdo es suficiente para hacernos sentir rencor y amargura.
Consejos para administrarlos:
- Hable con alguien de confianza para que ya no esté solo.

- Tenga en cuenta que lo que esta persona piense de usted no tiene nada que ver con quién es usted.

- Elija el momento adecuado para abordarlo y establecer límites. Asegúrese de que no está ocupado con una emergencia y llegar al punto de hacer valer sus derechos con argumentos inteligentes y eficaces.

- Siempre debe tener la sensación de ser el maestro del juego y nunca debe dudar de su lealtad. Si te ve como un enemigo o un rival, cambiará automáticamente al modo de combate.

Los pinchers.Lo que nos saca de nosotros mismos: es molesto cuando las personas siempre buscan lo que está mal. Nos arruinan.
Consejos para administrarlos:
- Encuentra un momento para discutirlo con calma.

- Pídale que no lo interrumpa, sino que reúna todos sus comentarios para exponerlos claramente más tarde.

- Tranquiliza a la persona. Puede ser una liberación para esa persona que se le permita hacer la vista gorda ante detalles insignificantes.

El enojadoLo que nos saca de nosotros mismos: Puede pasarle a todos a enojarse. Pero a veces parece que la ira no tiene nada que ver con nosotros, y estamos experimentando una ira que bien podría haber dirigido a otra persona.
Consejos para administrarlos:
- No ignore su ira, de lo contrario la persona creerá que debe enviarle señales aún más fuertes.

- No muestres condescendencia al decirle que se calme.

- No hagas una oferta.

- Observe a la persona a los ojos y reconocer su cólera y ayudar a superar este curso, centrándose en lo que hacer para mejorar la situación.

Los condescendientes.Lo que nos saca de nosotros mismos: A nadie le gusta ser despreciado, tratado como menos que nada, ignorado o humillado. Hacer que las personas se sientan degradadas es abusarlas psicológicamente.
Consejos para administrarlos:
- No te sientas herido por sus palabras. Son arrogantes al presentar una opinión como si fuera un hecho. Toma distancia, no tiene nada que ver contigo.

- Preste atención a lo que dicen y no al tono del empleado.

- Muestra respeto y siempre sigue sonriendo. El humor puede ser una táctica efectiva.

En su libro "Cómo manejar provocadores" (1) Mike Leibling, jefe de una organización de consultoría y gestión del cambio, descifra 45 perfiles de personas que interrumpe. Estresado, caprichoso, adictos al trabajo, sí hombre, enojado ... Se explican a todo el mundo lo que nos pone fuera en su comportamiento y da consejos para mejorar la gestión diaria. Lo que calmar las situaciones tensas en la oficina y encontrar un ambiente de trabajo más saludable. Descubra en la presentación de diapositivas anterior cómo apoyar cinco perfiles de colegas particularmente dolorosos.

¿Cómo tener éxito en afirmarse contra sus colegas?

En general, para hablar con su jefe o colega sobre una situación que no le conviene, puede usar Método Desc, desarrollado por los psicólogos estadounidenses Sharon y Gordon Bower para desarrollar la capacidad de afirmarse frente a los demás:
- La "D" corresponde a la "Descripción de los hechos". Ejemplo: "Han pasado dos fines de semana que me llamas a mi teléfono celular".
- La "E" a la"Expresión de un desacuerdo". Ejemplo: "Me molesta, estoy con mi familia".
- La "S" es la "Sugerencia de una solución". Ej .: "En el futuro, propongo hacer un punto el viernes".
- La "C" significa "Consecuencias positivas para todos". "Ninguno de nosotros estará estresado antes de ir los fines de semana".

(1) "Cómo manejar a los que interrumpen", Mike Leibling, Solar.

Mira el video: CÓMO TRATAR EN LOS COMPAÑEROS TÓXICOS EN EL TRABAJO

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