Equilibrio

¿Cómo ayudar a un colega que sale mal?

Venir al rescate de un cohermano que atraviesa un período difícil a nivel profesional o personal requiere discernimiento, tacto y empatía. ¡Una misión cumplida por aquellos que tienen el espíritu de solidaridad y el sentido de lo colectivo! Aquí hay algunas claves para llevar a cabo una "operación de soporte".

Divorcio, duelo, preocupaciones financieras, crisis de los cuarenta, el apoyo de padres ancianos, estudiantes deje a los niños ... Los problemas de privacidad tienen una tendencia a seguirnos a la oficina en lugar de quedarse tranquilamente en casa. Y los dolores de la vida corporativa, como un problema de comunicación entre los jefes, un movimiento inminente, metas demasiado ambiciosas que aumentan la presión o los cambios tecnológicos no ayudan. Además de la delicada regresar de la licencia de maternidad, la reclasificación expreso, incompatibilidad de caracteres, anunció el despido ... Y algunos signos son inconfundibles: Isabelle era homosexual, eso es el taciturno Pierre ya no viene en el comedor de Iris cada vez más círculos oscuros y toma o pierde peso. Antes de llegar al desgaste desastroso, es posible, como colega o gerente, intervenir escuchando y aconsejando, manteniendo la distancia correcta sin tocar al psiquiatra. Un empleado tiene derechos, apoyo dentro y fuera de la empresa: estos interlocutores tienen la misión de establecer y preservar su bienestar en la oficina, tranquilizando y asegurando que destacan sus habilidades. . Preservar la salud física y mental del empleado ha sido una obligación legal en el lugar de trabajo durante muchos años: "El empleador debe garantizar la seguridad y la protección de la salud de sus empleados". Agrega a esto, ya que el 1st Enero de 2017, el derecho a la desconexión que tiene como objetivo garantizar el respeto de los tiempos de descanso y las vacaciones, así como el equilibrio entre la vida profesional y la vida privada.

La moral de uno, el negocio de todos

En la práctica, sin embargo, cada sociedad cultiva sus operaciones y su política de gestión. Algunos crean un sentido de colectivo, otros favorecen el individualismo: "El riesgo de la segunda opción es que puede contagiarse de las relaciones entre los empleados", dice Céline Giraud, abogada y mediadora. el rendimiento es una herramienta valiosa para desarrollar actitudes colectivas ".

Y si la solidaridad no es apropiada, debe establecerse. Por qué ? Porque hoy es Franck quien flanquea ... ¿pero si fuéramos nosotros mañana? entonces podríamos encontrar apoyo, para alertar a los representantes del personal, que no sólo están ahí para cuestionar la calidad de los menús en la cantina o fijar una fecha para la noche de los directivos, sino también y sobre todo para reportar comportamientos antisociales o para entender la reorganización de un servicio, por ejemplo. Uno también puede confiar sus dificultades a su superior, al DRH, o a la medicina del trabajo, bajo reserva del secreto médico. Y si los problemas son de naturaleza privada? El reflejo es ignorar su lado profesional. Si Laure se divorcia, ese es su problema, ¿verdad? No realmente. Cuando se quede sola con sus dos hijos, se deberá tener en cuenta su situación y revisar sus horas y cargas de trabajo. Ayudar al otro es, durante el período turbulento, hacer la vista gorda a sus retrasos, apoyarlo en los archivos, ofrecerle un café. Cuando somos solidarios, el colega en la agitación lo percibe y tiene un solo deseo: ahogar su dolor en el trabajo encontrando cada mañana el calor de la oficina. Así es como la esfera privada se puede combinar con la vida profesional.

Trabajar en un ambiente hostil

No todos tienen la oportunidad de trabajar en un espacio abierto donde se discuten chistes y albóndigas. Más comúnmente, los empleados ofician en la configuración del "proyecto" (habilidades reunidas alrededor de un objetivo, cada uno en su propio rincón) utilizando, en el mejor de los casos, una videoconferencia durante la cual podemos ver cómo se ve su homólogo en Hong Kong, y en el peor, un altavoz en una sala de reuniones desinfectada. Ambiente. El empleado a menudo es presionado por una administración que, a distancia, lo somete a evaluaciones contradictorias, cuantificaciones, requerimientos ("Sea autónomo pero produzca múltiples retroalimentaciones e informes"). "Trabajo" no presencial "que tiende a desarrollar este proyecto es el modo sin relación real con el otro, sin inteligencia emocional", dijo Alain Talbot, consultor especializado en la calidad del trabajo de la vida (1). Al no cruzar nunca seres humanos, sino solo avatares o voces incorpóreas, algunos se vuelven frágiles o desarrollan una seria fobia al abandono.Para limitar la rotura, puede levantar su teléfono en lugar de enviar un correo electrónico o pasar una cabeza si nuestro colega está al final del pasillo. Pequeños gestos que pueden producir grandes efectos. "Un correo electrónico, es real, se pierde la inmediatez de lo presente, la riqueza del lenguaje no verbal durante una entrevista", resume Alain Talbot. Si bien esta es la relación de visu que puede identificar signos de fatiga, trastornos del estado de ánimo. Además, como parte de sus programas de sofrología aplicados a la obra, Alain Talbot actúa para que cada uno salga de su función, su postura, el tiempo de la sesión. "Esta práctica reconcilia el cuerpo y la mente Al convocar" imágenes de recursos ", al reactivar recuerdos positivos de uno mismo en el éxito, en el placer, uno se recarga en energía y la relación con el otro se transforma. "Asesoramiento aconsejó, por lo tanto, a un colega subrayó: sophro, relajación, meditación o kicker físico. Muchos empleados bajo presión se han portado bien gracias al deporte.

Un nuevo comienzo

No es necesario ser un psicólogo para escuchar al otro, sin juzgar. Cuando Sophie dice ansiosamente: "Si pierdo mi trabajo, es terrible", nada peor que decirle: "¡Pero no, exageras!" Eso insinuaría que su visión de las cosas es falsa, incluso que molesta. Es mejor tranquilizarla, hacerle entender que ella no va a terminar bajo los puentes. Sobre todo, un final de colaboración anuncia el comienzo de otra aventura. Para prepararse, sin embargo, uno debe ser ayudado. Este es el objetivo del coaching de una empresa como Coaching y outplacement de In Movere. Según Caroline Le Canu, su fundadora, "una persona a la que le dicen" Dentro de un año, su trabajo ya no existe "debería poder acompañarlo en su transferencia internamente o en una búsqueda de trabajo en el exterior. Es entonces una cuestión de ayudarlo a salir de su posición de víctima, a atreverse a abordar temas enojados (por ejemplo, medios técnicos o humanos insuficientes) para recuperar la confianza en sí mismo y ampliar el abanico de posibilidades. Por lo tanto, un entusiasta de la innovación cuya PYME no tiene nada que ofrecer puede posicionarse en el escenario internacional, dando la idea de una creación de empleo u ofreciendo sus habilidades en otro lugar. Debemos dialogar, preguntar, proponer y no sufrir sin poder defender su valor.

La compañía también debe poner su propia cuenta. Las noticias han caído, el servicio de nómina se externalizará, mientras que la cuenta migrará a Saint-Brieuc. Una sacudida aún peor cuando usted es el último informado y se nos ofrece un mercado engañado: "Usted tiene la opción de renunciar o seguir en Saint-Brieuc". Según Jacques Leïchlé, experto en la organización del trabajo en el INRS (2) : "Involucrar a los empleados corriente arriba, teniendo en cuenta su opinión, reduce el riesgo de ausentismo, agotamiento o los famosos trastornos musculoesqueléticos que tienden a desarrollarse, incluso en Terciario. "Cervical, espalda, estómago o insomnio son todos síntomas de somatización.

Todos desiguales a los riesgos

Algunos empleados se resisten, otros se desmoronan, aplastan. Es el mapeo psicológico lo que hace la diferencia. "¿Qué nos hace agotarnos en el trabajo, que no nos atrevemos a decir que no, que estamos avergonzados de admitir una debilidad?", Pregunta Sandrine Vialle-Lenoël, psicoanalista. y trabajador en prevención de riesgos laborales. En realidad se refiere a posiciones antiguas, a grandes verdades martilladas desde la infancia: "Debemos mantener", "La vida es dura". En términos de innovación o movilidad, por ejemplo, algunos, que el psicoanalista llamados "los juncos", se adaptan, parecen seguros, curiosos, otros, "los robles", muy apegados a su negocio principal, a su compañía, no apoyan los cambios ". En estos momentos de crisis, él debe determinar qué sostendrá la persona, contra todo pronóstico. ¿Es su vida familiar? ¿Su identidad social? Pasión por su trabajo? ¿Deberíamos seguir un servicio deslocalizado? Negociar un descanso convencional? La elección correcta es aquella que minimiza el costo psíquico. "

La campaña de información del INRS en los negocios, en 2016-2017, proporciona documentación que alerta sobre todo lo que se quema: exceso de trabajo, falta de autonomía y reconocimiento, agresión ... Los gerentes tienen también su guía, que derrota muchas ideas recibidas: "El estrés es parte del trabajo", "Riesgos psicosociales, no concierne a la empresa", etc. Valérie Langevin, experta en riesgos psicosociales del INRS, señala: "El objetivo de esta campaña, denominada Hablar de ello, es mostrarles a los empleados que no están solos.Frente a ellos, cada vez más empresas entienden que su credibilidad y competitividad dependen de su capacidad para actuar en la prevención. "Solidaridad, teniendo en cuenta las diferentes tipologías de personajes, es, por lo tanto, mucho más rentable que la rivalidad y la división a largo plazo, para todos.

(1) Alain Talbot lidera la experiencia de CHSCT y trabaja en temas de evaluación y prevención sobre riesgos psicosociales y calidad

de la vida en el trabajo. qualitevietravail.com

(2) El Instituto Nacional de Investigación y Seguridad (INRS) se especializa en
problemas de salud ocupacional y prevención de riesgos laborales.

Mira el video: COMO CUANDO QUIERE AYUDAR UN AMIGO, PERO TODO SALE MAL

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